Termini e condizioni

Richiesta di Informazioni da parte del cliente

Le richieste di chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito www.lacapulana.it possono essere inoltrate via eMail all’indirizzo lacapulana@gmail.com, sui nostri canali Social o per via telefonica. Le risposte via eMail o Social verranno generalmente evase in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Ordini

Gli ordini di merce dal sito www.lacapulana.it vanno effettuati Online tramite l’apposita piattaforma di commercio elettronico. Gli ordini saranno processati esclusivamente secondo le presenti Condizioni di Vendita, che andranno, in ogni caso, debitamente accettate, pena l’annullamento dell’ordine. Ogni ordine è contrassegnato da un numero distintivo: l’acquirente dovrà sempre riportare tale numero distintivo in ogni eventuale comunicazione ai nostri uffici relativamente all’Ordine in Processo.

Prezzi

I prezzi di vendita dei beni presenti sul sito www.lacapulana.it sono tutti da considerarsi comprensivi di IVA (aliquota 22%). La Capulana si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita della merce in qualunque momento e senza preavviso alcuno, in seguito a modifiche dei listini prezzi dei fornitori, o a modifiche nella valuta estera o comunque in conseguenza di altri fattori esterni.

Documentazione Fiscale

I prodotti acquistati verranno accompagnati da idoneo documento fiscale. Per chi desidera ricevere fattura, al fine di rendere tale documento valido ai fini fiscali è richiesto, al momento di inoltro dell’Ordine, l’inserimento del Codice Fiscale (da inserire nel campo apposito). E’ altresì possibile, per i possessori di partita IVA, richiedere una fattura con IVA esposta (da richiedere in fase di ordine oppure via eMail a lacapulana@gmail.com). Si ricorda che i dati per la fatturazione non possono più essere modificati dopo l’emissione della fattura stessa. Pertanto ogni eventuale variazione dei dati rispetto a quanto inserito nella fase di Check Out dell’Ordine va comunicato tempestivamente ai nostri uffici all’indirizzo eMail lacapulana@gmail.com o al numero di tel. +39324.99.60.343.

Pagamenti

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

pagamento tramite Paypal, pagamento tramite Carta di Credito circuito Paypal o Bonifico Bancario Anticipato.

• Nel momento in cui l’acquirente inoltra il suo Ordine egli dovrà esprimere la modalità di pagamento prescelta. Nel caso in cui fosse stato selezionato il Pagamento con Paypal o Carta di Credito, l’acquirente il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal e sarà reindirizzato sul sito PayPal in cui, tramite una connessione protetta, potrà inserire i dati della carta di credito ed effettuare il pagamento in modo del tutto sicuro.
• Nel caso l’acquirente scelga di avvalersi della modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario, il bonifico anticipato va fatto a favore di Fraternità Parola e Vita, codice IBAN IT88Q0616070720100000005247; BIC/SWIFT: CRFIIT3F. Il bonifico bancario anticipato va eseguito entro 8 giorni dalla data dell’ordine. Scaduto questo termine, l’ordine sarà automaticamente cancellato dal sistema.

Termini per Effettuare il Pagamento

Il pagamento deve essere inviato dall’acquirente entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione dell’eMail di Ordine effettuato, pena l’annullamento dell’Ordine stesso. La merce verrà tenuta accantonata e riservata all’acquirente per tale periodo, dopodichè l’acquisto sarà considerato annullato e la disponibilità del bene non sarà più garantita.

Spedizioni in Italia

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. La consegna avviene su tutto il territorio nazionale nelle 24 ore successive dal momento della spedizione (per Basilicata, Campania, Puglia, Calabria e Isole la consegna potrebbe richiedere 1 giorno aggiuntivo). Le spese di spedizione, comprensive dei costi di imballaggio e gestione ordine, sono fisse e pari a 8,50 € e valide per ogni singola spedizione effettuata (compatibilmente con i limiti di peso e dimensioni consentiti dal Corriere Espresso: peso massimo del pacco Kg. 10 e somma dei 3 lati del pacco – lunghezza, larghezza, altezza – massima cm. 150). Per alcune località considerate disagiate dai servizi di spedizione, è stabilito un sovrapprezzo aggiunto automaticamente all’ordine in fase di checkout. È possibile verificare il costo della propria spedizione nella pagina del carrello.

Tempi di Consegna

La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) garantisce la consegna entro 1-2 giorni lavorativi per tutti gli ordini ricevuti da Lunedì a Venerdì prima delle ore 12.00. Per Basilicata, Campania, Puglia, Calabria e Isole la consegna potrebbe richiedere 1 giorno aggiuntivo.

Qualora i prodotti ordinati non fossero immediatamente disponibili La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si impegna a darne immediata comunicazione all’acquirente fornendo i previsti tempi di consegna. Si riserva inoltre la possibilità di ritardare la consegna dell’ordine o di frazionarlo qualora la merce ordinata sia momentaneamente in fase di riassortimento, senza alcun onere aggiuntivo per l’acquirente. La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si impegna altresì ad inviare immediatamente l’ordine o parte di esso nel momento in cui la merce fosse nuovamente disponibile presso il suo magazzino. La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si riserva infine la possibilità di annullare un ordine o parte di esso qualora la merce ordinata fosse esaurita o impossibile da approvvigionare nuovamente. In questo caso, se è già stato effettuato pagamento con carta di credito o paypal, per l’intera somma, La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si impegna a stornare la relativa cifra.

Spedizioni Internazionali

La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) spedisce tramite Corriere Espresso nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Germania, Francia, Paesi Bassi, Regno Unito, Repubblica Ceca, Malta e Spagna. È possibile scegliere il paese di destinazione al momento dell’acquisto. Le spese di spedizione, comprensive dei costi di imballaggio e gestione ordine, sono fisse e pari a 18,00 € e valide per ogni singola spedizione effettuata. La consegna avviene nelle 72 ore successive dal momento della spedizione. E’ possibile concordare spedizioni verso altre destinazioni qui non specificate (in tal caso è necessario contattare i nostri uffici al numero +39.324.9960343 o all’indirizzo eMail lacapulana@gmail.com).

I dati inseriti in fase di Check Out dell’ordine verranno automaticamente stampati nei documenti di trasporto e spedizione. Suggeriamo pertanto di controllare attentamente che non vi siano errori o incompletezze nell’indirizzo. Non ci riterremo responsabili per eventuali disguidi di spedizione causati da informazioni forniteci errate od incomplete che potrebbero causare ritardi e possibili costi aggiuntivi, che saranno a totale carico dell’acquirente. Non è consentita la spedizione a caselle postali. La merce è resa franco nostro magazzino, quindi viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente. La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) non sarà quindi colpevolizzabile per deterioramenti, avarie, ritardi o altri pregiudizi derivanti dal trasporto o mancate esecuzioni della consegna da parte dei vettori. La consegna avviene al piano terreno.

Diritto di Recesso e Formula “Soddisfatti o Rimborsati”

In recepimento della Direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014 sono entrate in vigore alcune modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. L’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità fino a 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione). Nel caso di ordini multipli,  inviati o consegnati separatemente, il conteggio parte da quando al cliente arriva l’ultimo pacco.

L’acquirente che desiderasse avvalersi di tale diritto, dovrà darne tempestiva comunicazione scritta al venditore (via raccomandata o eMail), indicando accuratamente numero identificativo dell’ordine e data dello stesso, descrizione e quantità dei beni in restituzione, coordinate complete del conto corrente bancario o postale per ricevere il rimborso. L’importo a credito dell’acquirente potrà eventualmente essere utilizzato per futuri ordini.
La merce sarà restituita al venditore a cura e a spese dell’acquirente, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata). La merce dovrà essere rispedita presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: non saranno accettati in sostituzione i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente, i beni rispediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato. Si ricorda che è necessario rispedire la merce voluminosa con spedizioni tracciabili quali paccocelere di Poste Italiane o similari. Per quanto riguarda la merce poco voluminosa invece è consigliabile la spedizione tracciabile Raccomandata. Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile, La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambi.
Si intendono esclusi dal reso/cambio, per evidenti motivi igienici e connessi alla protezione della salute, i seguenti prodotti: coppette mestruali, coppette assorbilatte, assorbenti lavabili, pannolini lavabili, cuscini per l’allattamento, prodotti cosmetici e biancheria intima in genere. Anche tutti i libri e le pubblicazioni si intendono esclusi dal reso.

Il rimborso della somma oggetto del recesso, dedotte le spese di spedizione per il re-invio dei beni in sostituzione o l’importo di beni esclusi dal reso (rimangono valide le indicazioni sopra riportate), verrà effettuato da La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) con le modalità prescelte dall’acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si riserva, tuttavia, la possibilità di trattenere il rimborso finché non si siano ricevuti i beni oggetti del recesso (al fine di valutarne il buono stato e l’integrità).

Nel caso il cliente scelga di sostiuire la merce resa con altri prodotti (effettuando debito conguaglio), verrà chiesto un contributo spese di € 7,50 per la riconsegna dell’ordine, fermo restando che la spedizione è gratuita per tutti gli acquisti superiori ai 70,00 € (valore merce – spese di spedizione escluse).
Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione La Capulana (laboratorio socio-sartoriale della Fraternità Parola e Vita) si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese di spedizione. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o eMail indistintamente) entro 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per le modalità di restituzione della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate.

Tutela dei Dati Personali – Privacy

Nel rispetto delle vigenti normative sulla tutela della privacy, precisiamo che i dati personali comunicati tramite l’inoltro di un Ordine Online vengono trattati adottando tutte le misure di sicurezza previste. Tali dati verranno utilizzati unicamente per la normale gestione dell’ordine e per l’invio di materiale commerciale, promozionale ed informativo derivante dalla nostra attività. Il titolare dei dati, ai sensi dell’art. 7 del D. L.vo 196/03 potrà richiedere in ogni momento la correzione, l’integrazione o la cancellazione dei propri dati dai nostri archivi.

Ai sensi dell’art. art. 13 D.Lgs. n. 196/2003, Vi informiamo che i Vostri dati personali (i “Dati”) verranno trattati come segue:

• la raccolta ed il trattamento dei Dati sono effettuati solo ed esclusivamente per offrire i servizi proposti dal sito www.lacapulana.it

• i Vostri dati non saranno in nessuna maniera utilizzati per altri scopi al di fuori dei servizi offerti dal sito  www.lacapulana.it e in nessun caso saranno ceduti a terzi.

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Il conferimento dei dati è assolutamente facoltativo. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati non comporta alcuna conseguenza, salvo l’impossibilità di fruire dei servizi offerti.

Copyright

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Diritti dell’interessato

L’art. 7 D.Lgs. n. 196/2003 Vi riconosce i seguenti diritti:

di accedere ai registri del Garante;

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Titolare del trattamento dei dati è la società che offre i suddetti servizi web (Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV), con sede in via Guido Rossa 7, 57025 Piombino (LI), C.F.: 01798210496, P.IVA: 90035900498, per il sito www.lacapulana.it).

Utilizzo dei cookies

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Obblighi dell’acquirente

L’acquirente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni di Vendita, che si considerino accettate nel momento stesso in cui l’acquirente proceda con l’invio dell’Ordine.

Foro Competente

Per eventuali controversie, il foro competente è quello di Livorno.

Garanzia e assistenza

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. – artt. 1519-bis e seguenti c.c. – (due anni alle condizioni di legge).

Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV), con sede in via Guido Rossa 7, 57025 Piombino (LI), C.F.: 01798210496, P.IVA: 90035900498 (su prodotti inerenti a sito www.lacapulana.it) garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia La Capulana”). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia La Capulana dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia La Capulana, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti dei prodotti sono a carico di Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV).

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV) (www.lacapulana.it) è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV) (www.lacapulana.it) a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV) (www.lacapulana.it) nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV) (www.lacapulana.it) non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Associazione Fraternità Parola e Vita (FPV) (www.lacapulana.it) comunque non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.

Per ogni necessità di assistenza è possibile contattare il Customer Service di www.lacapulana.it al seguente indirizzo eMail lacapulana@gmail.com.